Portal psychologiczny: Instytut Psychologii Zdrowia
Czytelnia

Mediator

Mediator pomaga rozwiązywać konflikty. Jest bezstronny wobec uczestników mediacji, w jednakowy sposób dba o obie strony konfliktu, nie ocenia tematu sporu i nie ma wpływu na wynik rozmów pomiędzy stronami konfliktu. Zadaniem mediatora jest dbanie o spokojny przebieg mediacji, umożliwienie wszystkim stronom konfliktu wymiany informacji, wyrażenia emocji, oczekiwań i stanowisk. Rola mediatora polega na kierowaniu rozmową, zadawaniu odpowiednich pytań naprowadzających na poszukiwanie własnych, indywidualnych rozwiązań zaistniałego kryzysu oraz na prowadzeniu negocjacji. Mediator dba o to by strony konfliktu wspólnie podejmowały decyzje. Rolą mediatora jest także dbanie o dobrowolnośćuczestniczenia przez strony w mediacji oraz o poufność mediacji (jej przebieg jest objęty tajemnicą, mediator nie może nikomu ujawnić informacji, jakie uzyska w czasie prowadzenia mediacji, chyba że zostanie do tego zobowiązany przez prawo). Mediator nie udziela uczestnikom porad prawnych czy psychologicznych i nie dostarcza gotowych rozwiązań, nie rozstrzyga sporów, nie wskazuje, po czyjej stronie spoczywa racja lecz pomaga w osiągnięciu kompromisów i rozwiązań możliwie korzystnych dla wszystkich stron konfliktu. Najczęściej mediatorem jest osoba z wykształceniem wyższym psychologicznym, prawniczym, pedagogicznym czy socjologicznym, która odbyła odpowiednie szkolenia w zakresie mediacji.

Joanna Dryk

logo-z-napisem-białe